铎华净化

DEHUMIDIFIER

根据用户选购的产品规格型号提供《使用说明》,并免费提供技术培训。

（1）用户需要技术上的帮助及咨询，铎华公司或当地指定代理商将在24小时内准确无偿提供相关服务；

（2）为保障客户利益，铎华公司实行统一的市场价格，但代理商可根据地域、环境、工况等其他因素适当调整，调整幅度不超过市场价±10%。自签署设备验收合格之日起，铎华公司将对售出产品提供一年保修服务，并承诺终身维修保养。

保修期内设备出现故障，用户应及时反馈至铎华公司或当地指定代理商，售后服务部门将在24小时内给出处理方案，并予以实施。

客户按维修保养要求，定期按市场指导价格购买铎华原装耗材的客户：

（1）铎华公司有偿提供无线远程服务（现场需有手机无线信号），客户可通过手机端直观了解设备实时运行状态、维护保养及耗材更换时间等；

（2）设备故障维修只收取零配件费用，铎华公司及代理商均不再以任何名义收取维修费用。

在保修期内，对设备中的非易损件、不能正常使用的免费更换。

（1）正常运行之日起，公司或当地指定代理商将定期对用户进行电话随访，及时了解设备运行状态，有效解答设备运行中的疑问，并提出相应的维护、保养建议，以保证设备长期正常运行；

（2）当设备需要更换消耗材、易损件，只需用户按“售后服务资料”的要求，填写机型、型号规格、机身编号，保证在24小时内给予回应，将以*快的速度、公开合理的市场价格为用户服务；

（3）客户若对代理商的服务表示不满意，可书面向铎华客户中心提交服务商更换申请，在与原代理商无任何债务纠纷的前提下，铎华将安排新代理商进行服务。

服务承诺执行过程中未尽之处，均按国家有关设备产品相关服务法规为准，若发生异议由双方协商处理。

特别声明：

设备在下列情况下出现故障或达不到性能指标，本公司不承担责任：

（1）未经授权，擅自对设备进行拆装改造，非铎华专业人士维修；

（2）违反操作规程或人为破坏；

（3）设备工作超过规定环境条件和使用条件，如压缩空气含油严重超标，实际用气流量大于设备额定处理流量，进气温度较高，压力较低等；

（4）使用非铎华原装正品耗材及零配件；

（5）由于自然灾害等不可抗拒的原因造成的损坏。